Butuh bantuan order di Digizrich? Kirim tiket dengan nomor invoice agar kami bisa bantu lebih cepat.
Channel resmi support terikat ke invoice/order. Admin melihat detail pesanan Anda langsung — penanganan lebih cepat dan terlacak.
Tips agar cepat ditangani
Jam layanan
Senin–Minggu, umumnya 09.00–21.00 WIB. Sistem belanja & pengiriman otomatis tetap 24/7.
Email order
Notifikasi order dikirim ke email yang Anda isi saat checkout. Cek folder spam/promosi jika belum terlihat.
Kebijakan
Baca dulu Syarat & Ketentuan dan Privasi untuk refund/garansi.
Produk belum masuk setelah bayar?
Cek email (termasuk spam) dan halaman status order. Jika status sudah lunas tapi produk kosong, buat tiket support dengan nomor invoice.
Pembayaran sudah dipotong tapi order masih pending?
Tunggu beberapa menit (deteksi mutasi bisa tertunda). Simpan bukti transfer/QR. Jika lewat 30–60 menit masih pending, hubungi support.
Bagaimana klaim garansi?
Pastikan produk mencantumkan garansi. Siapkan invoice + bukti kendala, lalu buka tiket di Bantuan / Support.
FAQ lebih lengkap ada di beranda · Tentang Digizrich
Jaga keamanan akun
Admin Digizrich tidak akan meminta password e-wallet, OTP, atau PIN bank Anda.